Si terrà il 26 maggio 2026 dalle 9.00 alle 16.00 a Verona presso l'Auditorium Innova il workshop “Servizio idrico automatizzato e sostenibile: customer centricity, strategie data driven e ottimizzazione del cash flow per la creazione di valore continuo”, organizzato da Terranova.
L’iniziativa, rivolta ai gestori del servizio idrico integrato, sarà dedicata alla trasformazione dei processi operativi in chiave digitale e sostenibile, con particolare attenzione alla centralità del cliente, all’utilizzo strategico dei dati e all’ottimizzazione dei flussi economico-finanziari. L’obiettivo è supportare l’evoluzione verso modelli di gestione più proattivi, integrati e conformi alla normativa ARERA, superando inefficienze legate a processi frammentati e sistemi non integrati.
Nel corso del workshop verranno approfonditi i principali ambiti di innovazione nella gestione del ciclo idrico, dalla digitalizzazione dei processi fino alla gestione integrata delle attività di customer management, field service e meter to cash. Particolare attenzione sarà dedicata all’utilizzo dei dati come strumento decisionale per migliorare l’efficienza e la sostenibilità complessiva del servizio.
L’incontro si propone di offrire una visione operativa sulle soluzioni tecnologiche disponibili per semplificare e automatizzare i processi aziendali, garantire continuità normativa e migliorare la qualità del servizio al cittadino, in un contesto di crescente complessità regolatoria e gestionale.
