Il servizio, disponibile sul sito istituzionale e sul portale MyUmbraAcque, permette di ottenere informazioni, gestire alcune operazioni sulla fornitura idrica e accedere più facilmente ai servizi digitali.
Introdotto da Umbra un nuovo assistente virtuale basato sull’Intelligenza Artificiale per accedere a informazioni e servizi in modo più semplice e immediato. Come annunciato dalla società in un comunicato stampa, il sistema è disponibile sia sul sito istituzionale che all’interno del portale MyUmbraAcque.
Il nuovo strumento sostituisce il precedente chatbot e consente alla clientela di formulare liberamente le proprie richieste utilizzando il linguaggio naturale. L’assistente fornisce informazioni sui principali servizi di Umbra Acque – dalle bollette al bonus idrico, fino alle procedure per volture, subentri e nuove attivazioni – e indicazioni in caso di guasti e segnalazioni.
Più operazioni disponibili direttamente online
Grazie all’integrazione con i sistemi di Umbra Acque – prosegue il comunicato stampa – è inoltre possibile effettuare direttamente alcune operazioni sulla propria fornitura: visualizzare estratto conto e bollette, comunicare l’autolettura, attivare la bolletta web e, tra le nuove funzionalità, modificare il numero dei componenti del nucleo familiare e attivare la domiciliazione bancaria.
L’iniziativa rappresenta un passo avanti nel percorso di digitalizzazione di Umbra Acque, con l’obiettivo di rendere sempre più semplice e accessibile il rapporto con la clientela attraverso i canali digitali.
