La misura punta a rendere più trasparenti le offerte, rafforzare la confrontabilità tra le tariffe e introdurre nuove garanzie nei casi di modifiche contrattuali, con particolare attenzione alle condizioni applicate ai clienti finali di piccole dimensioni.
Tutela e partecipazione attiva del consumatore: è questo l’oggetto del nuovo procedimento avviato da ARERA per la revisione della regolazione precontrattuale e contrattuale nei settori dell’energia elettrica e del gas naturale.
L'intervento, di cui si legge in un comunicato stampa dell'Autorità, punta a rafforzare trasparenza, confrontabilità delle offerte e strumenti di protezione per i clienti finali nel mercato libero, sempre più caratterizzato da concorrenza, digitalizzazione e innovazione delle strutture di prezzo.
A due anni dal completamento del processo di liberalizzazione, il mercato energetico si presenta infatti in una fase di forte evoluzione, nella quale la pluralità di offerte e modelli tariffari richiede un rafforzamento degli strumenti informativi e delle garanzie a tutela dei consumatori.
Più trasparenza e nuove regole per le offerte nel mercato libero
Il procedimento avviato dall’Autorità mira a intervenire sul Codice di condotta commerciale con l’obiettivo di migliorare la qualità delle informazioni fornite ai clienti e rendere più immediata la confrontabilità tra le diverse offerte disponibili.
Particolare attenzione è rivolta alle proposte contrattuali caratterizzate da strutture di prezzo innovative e dalla presenza di servizi aggiuntivi, per le quali sarà rafforzato l’obbligo di informazione chiara e comprensibile. Allo stesso tempo viene posta enfasi sulla semplificazione delle comunicazioni relative a variazioni e rinnovi contrattuali, così da favorire una maggiore consapevolezza da parte dell’utente finale.
Un ulteriore elemento centrale riguarda il rafforzamento delle tutele nei casi di modifiche unilaterali sfavorevoli del contratto. In tali situazioni, l’orientamento dell’Autorità prevede l’introduzione dell’obbligo di acquisire il consenso esplicito del cliente, in assenza di giustificato motivo.
Dell’Acqua: “Il consumatore al centro del nuovo quadro strategico”
Il Presidente di ARERA, Nicola Dell’Acqua, ha anticipato i contenuti del provvedimento nel corso del Festival dell’Energia di Lecce, sottolineando come il consumatore sarà sempre più centrale nel nuovo Quadro Strategico che l’Autorità metterà in consultazione nelle prossime settimane.
Dell’Acqua ha evidenziato come il percorso di riforma sia stato preceduto da un ampio processo di ascolto degli stakeholder, ritenuto elemento essenziale per una regolazione efficace. “Il dialogo è fondamentale, non possiamo chiuderci in un castello”, ha dichiarato, rimarcando la necessità di un confronto costante tra istituzioni, operatori e rappresentanze sociali.
Crisi energetica e rafforzamento della capacità regolatoria
Nel suo intervento, il Presidente ha inoltre richiamato le misure adottate dall’Autorità per far fronte alla crisi energetica, tra cui l’istituzione dell’Unità di Vigilanza Energetica a seguito delle recenti tensioni geopolitiche che hanno inciso sulla stabilità dei mercati.
ARERA, si legge ancora nella nota stampa, ha inoltre sviluppato strumenti regolatori orientati a sostenere la finanziabilità degli investimenti infrastrutturali, con l’obiettivo di garantire maggiore resilienza al sistema energetico e benefici per famiglie, imprese e consumatori finali.
