Convegno recupero crediti, AGSM Energia

06 nov 2017
In occasione del Convegno dedicato al tema del Credito, organizzato da IKN, Alessandro Rigoni - Responsabile Operations e Customer Service AGSM Energia ha coordinato i tavoli di lavoro

Sono stati affrontati i seguenti temi:

  • Il sistema indennitario e apertura del mercato.
  • La prevenzione nelle dinamiche di rischio morosità: credit check in ingresso.
  • Come rilevare e analizzare le cause della morosità? Come definire le strategie per intervenire in modo adeguato e tempestivo? Modelli di scorni andamentale.
  • Quali sistemi di Information Technology a supporto della gestione efficiente e tempestiva del credito? 
  • I crediti insoluti e il recupero dell’IVA.
  • Come è possibile impostare la gestione della relazione tra l'azienda e la società di recupero crediti
  • Come presidiare le attività delle società di recupero crediti
  • Il codice condotta di riferimento delle società di recupero crediti
  • Assicurazione del credito

 

Alessandro Rigoni - Responsabile Operations e Customer Service AGSM Energia

AGSM Energia ha coordinato i tavoli di lavoro, portando la propria esperienza in ognuno dei temi affrontati attraverso casi pratici, gestiti nel quotidiano e la presentazione di quanto realizzato in termini di innovazione di processo.

Dalla giornata di lavoro sono emersi in sintesi quattro concetti fondamentali:

  • Processi gestionali strutturati: precisi e puntuali, risultato di una corretta gestione del ciclo di vita del cliente.
  • Sistemi adeguati: per adeguarsi ad un corretto time to market la flessibilità così come la velocità di implementazione sono elementi imprescindibili.
  • Sensibilità: la storia di AGSM Energia ne è la prova, ogni processo standardizzato, infatti, è costantemente rivisto e attualizzato al fine di ottimizzare l'esperienza maturata nel settore.
  • Monitoraggio costante: monitorare costantemente l'efficienza gestionale, individuando opportuni KPI, anche cross funzione, è fondamentale per governare i diversi settori che compongono l’azienda.