Secondo le rilevazioni effettuate, quasi tutti hanno avviato o programmato interventi in ottica di sostenibilità, ma pochi sono riusciti a fare passi in avanti significativi. In Italia oltre 7 aziende su 10 puntano sul design sostenibile, ma il budget è limitato.
Aumentate le attività di vigilanza: verifiche su erogazione del bonus sociale, informazioni fornite dai call center, cambi di fornitore e versamento degli oneri generali di sistema. Accertamenti anche su trasparenza tariffaria, incentivi e qualità del servizio.
Avviati 889 procedimenti amministrativi ai sensi del D.M. 28 dicembre 2012 e del D.M. 11 gennaio 2017 e s.m.i., di cui 85 RVC, 164 PC e PS, 125 CP, 8 RVP e 507 RC e RS.
